Stichwort

Archiv öffnet sich nicht

Frage

Wenn ich mich bei meinem Archiv-Anbieter angemeldet habe, öffnet sich das Archiv nicht. Was kann ich tun ?

Antwort

Fast alle unsere ArchivSysteme werden in einem neuen Browserfenster geöffnet. Dies geschieht meist als so genanntes 'PopUpFenster'. Windows XP, als auch einige Browser und spezielle "PopUpBlocker" unterbinden das öffnen von solchen PopUp-Fenstern, da auf diese Weise oft auch störende Werbung eingeblendet wird.

Lösung

Um hier Abhilfe zu schaffen, gibt es verschiedene Möglichkeiten. Bei einigen Programmen kann man Internet-Adressen (URL) hinterlegen, die nicht geblockt werden. Andere wiederum kann man nur ein oder ausschalten.
Eine Anleitung zu Firefox steht unter http://support.DECODETRON.de zur Verfügung

Tipp

Firefox 1.0
Klicken Sie im Menü "Extras" auf "Einstellungen". Es öffnet sich ein neues Fenster (Abb. 1)

Abb. 1

Wechseln sie dann links auf "Web-Features". Ist dann im rechten Fenster bei "Pop-up-Fenster blockieren" ein Haken gesetzt, können Sie durch entfernen des Hakens die Funktion ganz abschalten. Oder aber über den Button "Berechtigte Websites" rechts davon, bestimmten Adressen das öffnen von PopUpFenstern erlauben (Abb. 2).

Abb. 2

schreiben Sie in die obere Zeile (1) die Adresse, die Ihnen ihr Archiv-Anbieter gerne nennen wird und klicken sie auf den Button "Erlauben". Die Adresse wird nun im unteren Teil (2) angezeigt und künftig von dort kommende PopUpFenster nicht mehr geblockt. (Die angezeigte Adresse von DECODETRON.de ist nur ein Beispiel!)

Hilfe

Bei anhaltenden Fragen oder Problemen steht Ihnen der BenutzerService gerne zur Verfügung.

Diese Seite drucken | Stand 2008-12-16